JOYPOLIS

NOTES注意事項

はじめに、安全のために下記の注意事項をご確認ください。
コンテンツご体験にあたって必ずご確認ください。

アイコンご注意ください

正しい遊び方をしないと、思わぬケガにつながります。
各コンテンツの利用制限や注意事項などをご確認いただき、
正しい遊び方を守ってご利用ください。

【ご体験の注意事項】

  • ご購入いただいたチケットの時間を過ぎると延長料金が発生します。
    スタッフからはお声掛けを行いませんのでご注意ください。
  • コンテンツには体験条件（身長・体重）を満たさないと体験できないものもございます。
    ご利用前にお客さま自身で各コンテンツの注意事項をご確認ください。
  • コンテンツの待機列への割り込み、場所取り、
    体験しながらのご飲食はご遠慮ください。
  • コンテンツを体験する際は適度に休憩をしてください。
  • メンテナンス等の理由により、
    予告なしに稼動を中止する場合がございます。
  • 閉館5分前を目安にコンテンツのご利用を終了ください。
  • 必ずスタッフの指示に従ってください。
  • 館内は禁煙です。
  • 当施設のコンテンツには、重大な事故に繫がる危険性が伴うものがございます。
    あらかじめ注意事項、利用の仕方を確認したうえで、安全にご利用ください。
  • 利用中に生じた怪我や事故、お客さま同士のトラブル等につきまして当施設では責任を負いかねます。
    ルールを正しく守り、監督される保護者の方、またはお客さま自身の責任でお楽しみください。
  • お客さま同士によるチケットの譲渡、転売、貸し借り等は禁止とさせていただきます。
  • 必要な防具類は適切に装着してください。
  • 利用する前に充分な準備運動をください。
  • お待ちのお客さまがいる場合は1プレイでの交替をお願いいたします。回数制限がないものは10分程度を目安とした交替をお願いいたします。
  • 体調がすぐれない場合は、コンテンツや施設の利用をお控えください。
  • お手回り品の放置はご遠慮ください。放置された荷物は拾得物として回収させていただく場合がございます。（施設内のロッカーをご利用ください）なお、お手回り品の紛失、破損等につきまして当施設は一切の責任を負いかねます。
  • 光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などをしたことのある方は、スクリーン映像や光の演出にご注意ください。
  • 以下の行為は固くお断りいたします。施設ならびに他のお客さまのご迷惑となる行為が認められた場合は、いかなる理由があっても退場していただきます。
    • 危険物の持ち込み
    • 従業員、ほかのお客さまへの暴言、暴力行為、脅迫等
    • 営業妨害
    • 故意による器物の破壊
    • 許可なき勧誘活動、商業活動（ビラ配布、演説、スカウト、客引き行為等）
    • 窃盗、万引き行為等
    • ナンパ、セクハラ行為等
    • 法令に違反する行為
    • その他の迷惑行為、危険な行為

【服装・お履物について】

  • 事故防止のため動きやすい服装・お履物でコンテンツをご体験ください。
    （服装やお履物によってお怪我をする原因となる場合があります）
  • コンテンツ体験中に発生した、衣類や履物などの破損や盗難について、当店では責任を負いかねます。
  • コンテンツによっては、サンダルや指先の空いたお履物、ヒールの高いお履物でのご体験は、怪我の原因になる場合がありますのでご遠慮ください。
  • コンテンツによっては、靴を脱いだり、履き替えていただくものがございます。
  • 靴を脱いで利用するコンテンツは靴下を着用をお願いいたします。
    裸足でのご利用は怪我の恐れがありますのでご利用いただけません。
  • マフラーなど首に巻く長いもの、アクセサリー類、指輪や腕時計など引っ掛かりやすい腕まわりの装飾品などは外してご利用していただきます。
  • メガネを着用している場合、一部コンテンツでは利用中の落下や破損の可能性が高いためお外しいただくことがございます。

FAQFAQ

施設全体について施設全体について

Q営業時間は何時から何時までですか？

詳しくは、営業カレンダーをご確認ください。
最終ご入場時刻は閉店の1時間前です。 混雑状況により、入場制限をさせていただく場合がございます。 予告なく営業時間を変更する場合がございます。

Q定休日はありますか？

イオン仙台中山店の休館日はお休みです。（都合により、予告なく営業休止する場合がございます）

Q服装について

一部のコンテンツでは身体を大きく動かす動作を行います。安全のため動きやすい服装、お履物でご体験ください。
サンダルやつま先のあいたお履物、ヒールの高いお履物でのご体験はご遠慮ください。

Q喫煙は可能ですか？

当店含め、イオン仙台中山店全館で禁煙となっております。

Q場内で写真撮影やビデオカメラでの
動画撮影をしてもいいですか？

撮影は可能です。なお、他のお客様等のご迷惑となる撮影、および商用での使用は固くお断りします。

NG例：利用中のご本人が撮影機器を身につけて自分撮りする行為

NG例：他のお客さまの映り込み、通行の妨げとなる撮影行為

Q自撮り棒は利用できますか？

施設内で安全にお過ごしいただく為、自撮り棒や三脚などの撮影補助機材の使用は、ご遠慮下さい。

NG例：プレイエリア内に自撮り棒や三脚等の撮影補助機材を持ち込んでの撮影、及びお連れさまが立ち入っての撮影等

QWi-Fiはありますか？

Wi-Fiはございません。

Q救護室はありますか？

用意がございます。ご気分が優れない場合等は、お近くのスタッフにお声掛けください。

Q施設内にロッカーはありますか？

場内に有料のロッカーがございます。(数に限りがございます。)

Q大きな荷物は預かってもらえますか？

お預かりは行っておりません。イオン仙台中山店のロッカーをご利用ください。

Qベビーカー、車椅子は預かって
もらえますか？

ベビーカー：ベビーカー置き場はございません。お預かりもお受けしておりません。また、コンテンツによってはベビーカーのコンテンツ内への入場ができないものもございます。

車イス：コンテンツによっては、車椅子のままでの体験ができないコンテンツもございます。

Qオムツを交換する場所はありますか？

女子トイレ・多目的トイレに用意しております。

Q授乳室はありますか？

救護室でのご利用をご案内させていただいております。

Q多目的トイレはありますか？

ジョイポリススポーツ内に1室ご用意しております。
また、イオン仙台中山店別館内に3室ご用意しております。

Q遺失物の問い合わせはどこにすれば
いいですか？

スタッフにお問い合わせください。退店後の場合は、店舗（022-341-8945）にお問い合わせください。

Q飲食物の持ち込みはできますか？

飲食物の持ち込みは、お断りさせていただいております。

Q飲料の自動販売機はありますか？

ご用意しております。

Q駐車場はありますか？

イオン仙台中山店の駐車場をご利用ください。詳しくはこちら

入場・チケットについて入場・チケットについて

Q付き添いの親は無料で入場できますか？

お付き添いの方は有料となります。

Qベビーカー、車椅子で来場できますか？

ご来場いただけます。

Qペットを連れた入場は可能ですか？

盲導犬・介助犬等を除き、ペットを連れてのご入場はお断りさせていただいております。

Qチケットの払い戻しはできますか？

一度入金、発券したチケットの払い戻しや取消はできません。

Q再入場はできますか？

一時的な退場に限り、再入場は可能です。チケットカウンタースタッフにお声がけください。
（外出時間もご利用時間内に含まれます）

Q入替制ですか？

入替制ではございません。120分遊び放題の時間が過ぎても、営業時間内であれば、延長可能です。お帰りの際に、延長料金を清算させていただきます。

Q小学生だけで入場は可能ですか？

ご入場は可能です。お帰りの時間、お待ち合わせの時間と場所をお決めください。また、連絡がとれますようにお願いいたします。
また、保護者の同伴を必要とする一部のコンテンツは、小学生のみではご利用いただけません。

Q前売り券の販売はありますか？

ございます。詳しくは料金ページをご確認ください。

Q 障がい者割引はありますか？

ございます。詳しくは料金ページをご確認ください。

Q年間パスポートはありますか？

現在はありません。

Q団体の申込はできますか？

申込可能です。

料金ページの団体料金をご覧ください。

Q予約はできますか？

団体に限り対応可能です。

Qクレジットカードは使えますか？

チケットカウンターでご利用いただけます。

【クレジットカード会社】
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / ディスカバー

Q交通系ICカードなどの電子マネーは
使えますか？

チケットカウンターでご利用いただけます。

WAON / 交通系IC / ID / QUICPAY / nanaco

Qバーコード決済はできますか？

チケットカウンターでご利用いただけます。

LINEペイ / 楽天ペイ / auペイ / d払い / メルペイ / wechatpay / Alipay

Q領収書はもらえますか？

チケットカウンターにて発行させていただきます。